TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL DE COMPRAS DE SUPERFUDS S.A.S

Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona natural o jurídica desde cualquier país del mundo de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Superfuds S.A.S., una sociedad comercial constituida bajo las leyes colombianas en la Cámara de Comercio de Bogotá D.C identificada con NIT 900.703.907-7, quien para los efectos de los presentes términos se denominará “SUPERFUDS”. Este documento contiene información legal que todo usuario debe leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

PRIMERO. Naturaleza Jurídica:Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a la plataforma virtual y a SUPERFUDS, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel.

SEGUNDO. Definiciones

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la Ley 527 de 1999.

Usuario: Toda persona natural que, como destinatario final, use la Plataforma con el fin de adquirir los Productos.

Orden de compra: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Usuario y SUPERFUDS, por medio del cual el Usuario solicita, a través de la Plataforma, la gestión de la compra de productos disponibles en La Plataforma

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma por SUPERFUDS para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Interacción en la Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Usuarios para conocer los Productos vendidos y exhibidos por SUPERFUDS, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y la manifestación de su voluntad de solicitar una orden de compra.

Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).

Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por SUPERFUDS por medio de mensaje de texto (SMS), Whatsapp y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando éste haya compartido la información con SUPERFUDS al momento de dar autorización a la Política de tratamiento de datos personales. SUPERFUDS únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde el número XXX[AH1] y/o canales adicionales que establezca para dicho fin. SUPERFUDS no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que superfuds no reconozca como propios.

Operador de la Plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, que para este caso estará representado por SUPERFUDS S.A.S., o por la persona natural o jurídica que ésta designe.

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Usuarios directamente a SUPERFUDS, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas.

Plataforma: Aplicativo web y móvil administrado por el SUPERFUDS, que permite que Usuarios puedan por medio de ordenes de compra adquirir los Productos disponibles en el aplicativo web y móvil.

Producto(s): significa los artículos y productos que se encuentran disponibles para ser adquiridos por los Usuarios en la Plataforma.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por SUPERFUDS, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Servicio: significa todos los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma a los cuales los Usuarios pueden acceder por medio de la Plataforma y sus Equipos.

SUPERFUDS: significa SUPERFUDS S.A.S. sociedad comercial colombiana la cual mediante medios tecnológicos y de servicio facilita a los Usuarios un catálogo digital de Productos ofrecidos para la respectiva compra y el traslado de estos al destino indicado por el Usuario.

Términos y condiciones de uso de la Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Usuarios dan a la Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre el Usuario y SUPERFUDS

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma

TERCERO. Objeto: Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga SUPERFUDS a los Usuarios, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los Productos exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan adquirir los mismos.

SUPERFUDS a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones: i) exhibe los Productos ii) permite el uso de la plataforma de pagos iii) sirve de medio de envío de comunicaciones a los Usuarios.

La celebración de la relación contractual entre el Usuario y SUPERFUDS, se da con Usuarios que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, realizan una orden de compra para ser entregada en el territorio colombiano, pagando el valor de los Productos y el servicio de domicilio mediante el sistema de pago electrónico por la plataforma electrónica disponible en la Plataforma.

CUARTO. Plataforma tecnológica[AH2]: Es una plataforma que permite su uso gratuito por a través del portal web: www.superfuds.com, y la aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente la “Plataforma”. Los Usuarios podrán utilizar la Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

QUINTO. Modificación: SUPERFUDS podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma permitidos a los Usuarios, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su comunicación al público.

SEXTO. Servicio al Usuario: El uso de la Plataforma lo realiza el Usuario como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de compraventa con SUPERFUDS, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que acredita al momento de generar su registro.Para ello, el Usuario tiene la obligación de proveer un documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía/Extranjería/Pasaporte) original, expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia o por la autoridad competente en su país de origen.

SÉPTIMA. Cuenta de Usuario:Los Usuarios usan como referencia para las compras, los productos que se encuentran exhibidos en la Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de ciudadanía. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden adquirir los productos para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Usuario con el SUPERFUDS y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.

Podrán los Usuarios, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de La Plataforma.

El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior, acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación que el Usuario le informe a SUPERFUDS a través de la opción “recuperar contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico hola@superfuds.com[AH3] .co. Las cuentas de los usuarios serán administradas por SUPERFUDS o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Usuarios no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios. En ningún momento SUPERFUDS solicitará al Usuario información que no resulte necesaria para su vinculación con el y/o para la facilitación del pago. Por lo tanto, los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si ese es el método de pago deseado por el Usuario.

Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, así como de la Política de tratamiento de datos personales de SUPERFUDS. El Usuario autoriza expresamente al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte de SUPERFUDS en toda actividad de uso que realice de la Plataforma.

OCTAVO. Capacidad: En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la Ley 527 de 1999, los Usuarios al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando la Plataforma; y con base en lo prescrito en la Ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante SUPERFUDS deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado la Plataforma; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de la Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la plataforma por parte de éstos.

NOVENO. Proceso de compra: SUPERFUDS exhibe a través de la Plataforma productos de consumo que están a disposición de los Usuarios para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Usuarios para que efectúen la orden de compra, usando la Plataforma como medio para celebrar el contrato de compraventa

Cobertura del servicio

A la fecha SUPERFUDS cuenta con cobertura en todas las ciudades de Colombia, sin embargo la cobertura especifica dentro de las ciudades puede variar según el alcance logístico con el que cuente SUPERFUDS para realizar las respectivas entregas de las compras realizadas por sus Usuarios; adicionalmente SUPERFUDS está en la facultad de modificar en cualquier momento estas coberturas y así mismo está en la obligación de ofrecer al Usuario el mecanismo para que el Usuario pueda verificar si la dirección donde recibirá su pedido se encuentra dentro de la cobertura, para esto el Usuario deberá ingresar los datos de la dirección donde recibirá el Pedido en la Plataforma verificando que la geográfica sea la correcta. La opción de entrega en franjas “Uno a dos días hábiles ” solo aplicarán para Bogotá.

Disponibilidad de productos

Los Productos presentados en la Plataforma son revisados respecto a los inventarios, en caso de no contar con la existencia de los mismos, SUPERFUDS no realizará el cobro de Producto faltante en la Orden de Compra y no estará en la obligación de avisar al Usuario previamente. Pero avisará en el momento de la entrega mediante la Plataforma.

Horarios de entrega y costos de domicilios

La hora de entrega de una Orden de Compra dependerá de la franja horaria seleccionada por los Usuarios en el momento del Check Outde la misma. Esta corresponde a la hora en que el Repartidor entregará el producto en la dirección indicada. La entrega de los Productos tendrá un costo indicado como costo de domicilio, el cual varía de acuerdo a la franja horaria seleccionada y los Beneficios (Promociones y Descuentos) que apliquen sobre el mismo. La cantidad de entregas por franja horaria posee una capacidad limitada por lo cual SUPERFUDS se reserva el derecho de quitar la disponibilidad de una franja cuando esta ha llegado a su límite de capacidad, el Usuario verá en la Plataforma las franjas que se encuentran disponibles. En caso de que en la ciudad de entrega ocurran incidentes fuera de control de SUPERFUDS como marchas, huelgas, condiciones climáticas adversas o accidentes, haremos todo lo posible por entregar la orden con el menor tiempo de retraso posible, teniendo como máximo 1 hora posterior a la hora fin de la franja seleccionada. Las entregas seleccionadas en las franjas denominadas “Uno a dos días hábiles”, están sujetas a lo indicado anteriormente y aplicarán de acuerdo a las zonas de cobertura indicadas. 8 am a 5 pm.

Pedido mínimo

Este valor será de 360,000$. El valor para cumplir la restricción del valor del pedido mínimo no incluye el valor del domicilio.

Precio de venta

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el sitio al momento de hacerse el pedido, el precio sin tachadura.

Pago de la orden de compra

Las Órdenes de Compra podrán pagarse de las siguientes formas:

Pago Online: Tarjeta de Crédito

Los productos faltantes o productos sin disponibilidad no se cobrarán o se devolverá el dinero de acuerdo al medio de pago utilizado por el cliente o según el acuerdo entre el Usuario y SUPERFUDS el cual incluye, pero no se limita a, devolución en bonos o créditos en la aplicación, en algunos casos el dinero se entregará en efectivo con la entrega de los productos, sin que se requiera aviso al cliente o reembolso en 15 días hábiles

Entrega de orden de compra

Repartidor realizará la entrega de la Orden de Compra en la dirección indicada por el Usuario para tal fin, realizará la entrega de los Productos verificando el estado de la Entrega junto al Usuario, en caso de no encontrarse el Usuario en la dirección dejará el pedido con un tercero autorizado para tal fin.

Para el proceso de efectuar la orden de compra los Usuarios deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:

a) Ingresar a la Plataforma especificando el domicilio para determinar los productos que se encuentran disponibles en este sector.

b) Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el Usuario la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto (seleccionados, esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalizacióde la transacción.

c) Seleccionar el producto. Una vez seleccionado se pone a disposición del Usuario las características y valor total del producto por medio de fotografíay notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado del Usuario.

d) Validación del producto. Cumplido el paso anterior, SUPERFUDS deberá exhibir al consumidor un resumen del producto en cuanto a sus condicionegenerales tales como la marca y la presentación suministrada. De esta manera el Usuario podrá validar y confirmar la información y el producto seleccionado.

e) Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Usuario de adquirir un producto determinado, ya quse ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. SUPERFUDS tiene total autonomía para limitar eingreso de productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad.

f) Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Usuario el valor a pagar por la compra de los productos seleccionadosDicho valor refleja: i) remuneración por el servicio de domicilio; ii) valor total de los productos adquiridos, incluyendo costos de transacción e impuestos

g) Pago. El Consumidor realizará el pago directamente en las plataformas virtuales de pagos que tiene contratadas SUPERFUDS para este fin. La orden/comprse entiende finalizada y por lo tanto realizada, una vez se entreguen los productos al Usuario siempre y la orden este finalizada.

h) Forma de pago. El Usuario debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago por medio de pago electrónico través de la plataforma de pago disponible en la aplicación. iii) El usuario tendrá la obligación de verificar cada tarjeta de crédito/débito que registre ainterior de su cuenta en la plataforma virtual conforme al procedimiento estipulado y disponible en esta.

i) Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al Usuario un resumen detalladde la transacción y el resumen será enviado por correo electrónico al Usuario con ésta información de forma detallada.

j) Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, el repartidor entregará en ldirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación, los productos comprados. En caso de no poderse realizar la entrega por razoneimputables al Usuario, deberá SUPERFUDS dejar constancia de este hecho.

Parágrafo. El perfeccionamiento del contrato de compraventa celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que SUPERFUDS entrega eencargo realizado al Usuario.

DÉCIMO. Deberes del Usuario

Con la aceptación de los presentes términos El Usuario se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Operador, los Mandatarios o de terceros; (4) Pagar oportunamente la contraprestación económica definida en el contrato de compraventa; (5) Informar inmediatamente a SUPERFUDS en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Plataforma; (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Plataforma o de cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

DÉCIMO PRIMERO. Deberes de SUPERFUDS

En virtud de los presentes términos SUPERFUDS, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Usuario, para el efecto son marca y presentación; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Usuario realicen el pago; (4) Enviar al correo electrónico suministrado por el Usuario resumen de la compra y constancia de la transacción; (5) Poner a disposición de los Usuarios los términos y condiciones de uso de la Plataforma de forma actualizada; (5) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (7) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Usuario aceptar o no cada paso del proceso de compra.

DÉCIMO SEGUNDO. Descripción de los productos y servicios

Los productos exhibidos por SUPERFUDS son productos de consumo doméstico como alimentos, bebidas, productos de aseo personal, productos de aseo general, entre otros. Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por SUPERFUDS a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Usuario observe el producto. La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el Usuario haga la respectiva orden de compra. Dentro de la ejecución del contrato de compraventa SUPERFUDS en caso de no hallar el producto o productos solicitados, puede: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Comunicarse con el Usuario para concertar el cumplimiento con un producto sustituto; y (iii) Solicitar autorización al Usuario para llevar un producto similar en precio y tipo.

Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, SUPERFUDS podrá cancelar la(s) ordenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.

SUPERFUDS se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma.

DÉCIMO TERCERO. Garantía

Productos perecederos: No tendrán garantía. Aplican los términos y condiciones indicados para reclamaciones y devoluciones.

Productos no perecederos: No aplican garantías, aplican los términos y condiciones indicados para reclamaciones y devoluciones.

DÉCIMO CUARTO. Reclamaciones y devoluciones

SUPERFUDS recibirá y dará trámite a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos que formule el Usuario en las eventualidades que se desprendan del servicio que presta la compañía como cumplimiento en los tiempos de entrega y calidad de los productos entre otros casos.

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con SUPERFUDS escribiendo al correo electrónico hola@superfuds.com.coLos mensajes serán atendidos en un máximo de 48 horas y resueltos definitivamente en un tiempo de cinco días (5) según lo establecido por la legislación vigente y por las políticas internas de SUPERFUDS para la atención de PQR.

Reclamación

El Usuario podrá realizar reclamaciones cuando el Producto entregado no corresponda al producto indicado, cuando el Producto no se encuentre en el estado indicado en la Plataforma o no se haya entregado un Producto que se encontraba en la Orden de Compra, esta podrá realizarla a través de la Plataforma o del correo electrónico hola@superfuds.com.co

Solicitud de Devoluciones

El Usuario podrá solicitar devoluciones del dinero o cambios de producto de acuerdo a la tipología del Producto siempre garantizando que los productos conserven las características originales.

Productos no perecederos: Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe realizar la solicitud por escrito a través del correo electrónico de servicio al cliente hola@superfuds.com.coo del formulario https://forms.gle/zofgc125jKedE1sK8

Productos perecederos: Se recibirán solicitudes de cambio máximo 24horas [AH4] después de recibido el Producto, en caso de que la solicitud de cambio se deba a calidad o estado del mismo la solicitud deberá realizarse de acuerdo al tratamiento indicado como “Reclamación”. En el momento de la recogida del producto el Repartidor verificará el estado de los Productos, garantizando que los Productos que requieren cadena de frío no la hayan perdido. Para todos los cambios se debe realizar la solicitud por escrito a través del correo electrónico de servicio al cliente hola@superfuds.com.co del formulario https://forms.gle/zofgc125jKedE1sK8

Para las reclamaciones y solicitud de devoluciones, después de la revisión y de la verificación por parte de servicio al cliente se podrá realizar devolución del dinero al cliente abonándolo como saldo a favor, consignación directa a la cuenta, o realizando la entrega del Producto sujeto del reclamo, cumpliendo con la calidad y características del mismo.

DÉCIMO QUINTO. Contenidos

A través de la Plataforma SUPERFUDS podrá poner a disposición de los Usuarios información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales.

Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por SUPERFUDS, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982.

DÉCIMO SEXTO. Funcionamiento de la Plataforma

SUPERFUDS administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Usuario por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma

La Plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de la Plataforma es de 24 horas al día, sin embargo todo pedido realizado posterior a las 10:00 am quedará asignado como si se hubiese realizado el día posterior y por tanto no estará habilitado para ser entregado en algunas franjas del día siguiente, es decir, si el pedido se realiza el día 1 a las 10:00 am, es como si se hubiese realizado en el día 2, por lo cual la entrega quedará programada para el día 2 en la franja horaria que el cliente prefiera.

SUPERFUDS realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma.

SUPERFUDS se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a la Plataforma a los Usuarios que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

DÉCIMO SÉPTIMO. Derecho de retracto

SUPERFUDS es un marketplace en línea, con su propio centro de distribución, y a cargo logísticamente de la calidad, estado y condiciones de varios de sus Productos. En este sentido, SUPERFUDS comercializa productos que tienen la calidad de perecederos, o que están destinados al uso personal, razón por la cual a este tipo de Productos no les será aplicable el derecho de retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

DÉCIMO OCTAVO. Comercio electrónico

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio entre Usuarios y SUPERFUDS, es la celebración de un contrato de compraventa por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Usuario al momento de la celebración del negocio jurídico y en ningún momento se configura relación contractual diferente.

DÉCIMO NOVENO. Manejo de información

La información recolectada por SUPERFUDS para ejecutar la compraventa, es suministrada por los Usuarios de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por SUPERFUDS o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios de SUPERFUDS o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización de SUPERFUDS; comunicación a los Usuarios información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

El Usuario podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica hola@superfuds.com.co detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.

SUPERFUDS es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.

VIGÉSIMO. Beneficios:

Promociones y Descuentos

A continuación, se detallan los términos y condiciones que se aplicarán a todos los beneficios (descuentos y promociones) que se anuncian o a las que se puede acceder a través de la Plataforma.

Los descuentos corresponden al beneficio u oferta que SUPERFUDS por sí mismo y/o con aliados aplica al valor de la Orden de Compra o sobre una parte de ésta, este valor se indica en el resumen de la orden de pago en la sección “Descuentos” y disminuye el valor a pagar por parte del Usuario.

Las promociones corresponderán al beneficio u oferta que SUPERFUDS por sí mismo y/o con aliados aplica al precio de venta de los Productos ofrecidos en la Plataforma.

El precio en promoción de los artículos corresponderá al valor que no se encuentra tachado, el valor tachado corresponde al valor del Producto antes de la promoción. En caso de que el valor tachado sea inferior al valor no tachado se entenderá por el valor de promoción el valor menor.

Los descuentos aplicarán sobre el valor de la Orden de Compra o sobre los Productos de la Orden de Compra comprendidos en el descuento. Si en una Orden de Compra a la cual se aplica un descuento se incluyen Productos en promoción, el descuento aplicará sobre el precio indicado en promoción a no ser que en el descuento se indique lo contrario.

Vigencia de los beneficios (descuentos y promociones): los beneficios presentados dentro de los banners de la Plataforma o que se envíen en comunicaciones propias o con aliados, tienen la vigencia indicada en los mismos, en caso de no indicarse estarán vigentes por el día en el que se visualizan a no ser que se especifique una fecha de fin en el mismo. La vigencia también se encuentra supeditada a las existencias disponibles para el beneficio.

Los beneficios serán efectivos y están supeditados a las coberturas del mismo, el Usuario hace el pedido y programa la entrega dentro de las fechas de vigencia de los beneficios o hasta agotar existencias (teniendo en cuenta las unidades disponibles de Productos destinadas a la promoción).

El Usuario podrá hacer compras de uno o varios ítems en promoción teniendo en cuenta para un ítem la cantidad máxima de unidades que se pueden incluir en una Orden de Compra indicada en la Plataforma. Para los casos donde el ítem no indique directamente la cantidad máxima, se tendrá como capacidad máxima de un ítem los que el sistema deje incluir bajo el precio de promoción en la Orden de Compra.

SUPERFUDS podrá finalizar un beneficio antes de tiempo dado el caso en que los artículos de dicha promoción se encuentren agotados en inventario o sucursales de sus aliados.

SUPERFUDS podrá restringir la compra de un mismo ítem o Producto con promoción a un tiempo determinado (Ej. Un ítem en promoción cada 5 días) por Usuario o dispositivo.

Si un pedido contiene artículos en promoción, y al momento de realizar todo el proceso logístico interno SUPERFUDS evidencia que el artículo está agotado en existencias, SUPERFUDS podrá cancelar la Orden de Compra del Usuario u ofrecer una nueva opción en caso de que se quiera dar continuidad a la relación de servicio.

Los tipos de descuentos[AH5] particulares hacen referencia sin limitarse a:

VIGÉSIMO PRIMERO. Limitación de responsabilidad

El Usuario acepta que SUPERFUDS no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma; (ii) la responsabilidad de cualquier Repartidor que no preste sus servicios bajo subordinación y dependencia de SUPERFUDS; o (iii) en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web, incluso si SUPERFUDS ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

El Usuario reconoce y acepta que los Repartidores son prestadores de un servicio creado por alianzas de tipo logístico con empresas y comercios dedicados a dicha actividad; la relación entre SUPERFUDS y el Usuario corresponde a garantizar mediante los medios tecnológicos y de servicio con los que cuenta, el facilitar al Usuario un catálogo de Productos ofrecidos para la respectiva compra y el traslado de éstos al destino indicado por el Usuario. SUPERFUDS no cuenta con Repartidores vinculados a su compañía como trabajadores; en este sentido, y sin contrato laboral entre los Repartidores y la compañía, se configura la tercerización de un servicio de transporte de los productos que solicita el Usuario.

Además, el Usuario acepta que SUPERFUDS no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de SUPERFUDS ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por éste a SUPERFUDS.

VIGÉSIMO SEGUNDO. Domicilio contractual y legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma se acogen en el territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.

VIGÉSIMO TERCERO. Aceptación de los términos y condiciones

El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con SUPERFUDS. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso que Usuarios de otros países utilicen la Plataforma para solicitar productos y servicios en Colombia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.